Сервис

Сервис и техподдержка "Гриком" не осуществляет ремонт гарантийного и постгарантийного оборудования, приобретенного в нашей компании.

Мы продаем оборудование, которое представлено в РФ и имеет техническую поддержку и сервисные центры.
Вы можете самостоятельно отправить оборудование на диагностику и сервис в официальный СЦ, либо привезти в наш офис и мы сделаем это за вас. Если ваше оборудование имеет неявно выраженную неисправность, перед отправкой оборудования в Сервисный Центр настоятельно рекомендуем проконсультироваться со Службой технической поддержки, чтобы удостовериться в целесообразности обращения, избежать затрат на пересылку.

Порядок отправки оборудования в сервисный центр

1. Сообщить своему персональному менеджеру об отправке оборудования
2. Приложить заполненный акт рекламации установленного образца Сроки ремонта: Стандартный срок ремонта составляет 45 дней, но в зависимости от характера неисправности может быть увеличен до 60 дней.

Просим отнестись с пониманием к тому, что при отсутствии актов рекламации мы оставляем за собой право отказать вам в приеме оборудования. Обращаем ваше внимание: срок хранения отремонтированного оборудования - 3 месяца со дня информирования клиента об окончании ремонта. По истечении данного срока сервисный центр ответственность за сохранность невостребованного оборудования не несет.